Términos y Condiciones

Es importante no confundir la garantía por satisfacción con el cumplimiento de la garantía legal, la cual sí es obligatoria por ley y exige a las empresas responder ante defectos de fábrica.

En Electrónica Romelec, todos los productos cuentan con 60 días corridos de garantía legal a partir de la fecha de compra, únicamente en caso de fallas de fábrica.

Para hacer efectiva la garantía:

• El producto debe estar en perfecto estado, tal como fue entregado (incluyendo cajas, manuales y accesorios).
• No se aceptarán productos con ralladuras, quebraduras, rasgaduras o cualquier signo de uso negligente o imprudente.
• Es obligatorio presentar la boleta o factura original.
• La garantía por satisfacción corresponde a una política postventa que algunas tiendas ofrecen para permitir la devolución de un producto nuevo recientemente adquirido por simple descontento del cliente (por ejemplo, porque no le gustó, se arrepintió o cambió de opinión). En Electrónica Romelec no ofrecemos garantía por satisfacción.
• El derecho a retracto también es una práctica voluntaria. No existe ninguna ley que obligue a las tiendas a aceptar la devolución de un producto ni la anulación de una compra por razones personales del cliente (como cambio de color, talla o preferencia). Si bien algunos comercios pueden ofrecerlo de forma opcional (por ejemplo, entregando un vale de cambio), en nuestro caso esta política no aplica.
  Como empresa, no ofrecemos derecho a retracto.